Nuestro compromiso con la privacidad

Illuminas Global (“Illuminas”) es una agencia profesional de conocimiento del mercado que utiliza métodos científicos para adquirir información sobre asuntos específicos importantes para nuestros clientes. Cualquier información que proporcione a Illuminas se utilizará exclusivamente para fines legítimos de investigación o estadística y nunca intentaremos venderle ningún producto o servicio en función de sus respuestas. Nos adherimos estrictamente a las prácticas y normas que respetan el derecho a la privacidad del individuo y extendemos las garantías siguientes a todos los proyectos de investigación:

Notificación:

  • En la obtención de su cooperación, no le induciremos a error sobre la naturaleza de la investigación o el uso que se hace de los resultados.
  • No le enviaremos correos electrónicos no solicitados ni transmitiremos su(s) dirección(es) de correo electrónico a ningún tercero para este fin. En caso de enviarle correos electrónicos o de ponernos en contacto con usted en el futuro mediante otros métodos, solicitaremos su permiso explícito para ello.
  • En raras ocasiones podemos utilizar cookies (una cookie es un elemento de información que los servidores web envían al archivo del explorador cuando se accede a un sitio web. Posteriormente, cuando se vuelve de nuevo al sitio web, este detecta si se tienen cookies en el archivo del explorador) y, de forma moderada, otros dispositivos similares, con fines de control de calidad, validación, o para evitar la molesta repetición de encuestas. Puede configurar el explorador para que le notifique cuando se depositen cookies en su ordenador o para rechazar todas las cookies.
  • Illuminas utiliza una red de proveedores terceros para el análisis y procesamiento de los datos que están obligados por contrato a utilizar la información únicamente para fines de investigación y estadística.

Opción:

  • Si desea ser excluido de futuras encuestas, envíenos una notificación por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección abajo indicada. Nuestro objetivo es responder a cada correo electrónico en el plazo de un día laborable, pero le rogamos espere 1-2 semanas para que podamos realizar la eliminación completa de sus datos.
  • Toda la información proporcionada es confidencial y se presenta de forma anónima. En casos excepcionales, es posible que le pidamos permiso para utilizar ciertas respuestas de una forma que podría permitir su identificación personal. En tales casos, esta información solo se transmitirá con su consentimiento expreso y únicamente para los fines indicados.
  • Su cooperación es voluntaria en todo momento. En cualquier momento de la entrevista o encuesta, o posteriormente, podrá solicitar la eliminación o la destrucción de parte o de la totalidad de su información. Siempre que sea razonable y práctico, procederemos a la ejecución de dicha solicitud.
  • Siempre tendrá la oportunidad de decidir si desea ser excluido antes de que sus datos personales sean (1) divulgados a terceros (distintos de los agentes que realicen el trabajo siguiendo nuestras instrucciones) o (2) utilizados con otro fin materialmente distinto de aquel para el que se recopilaron originalmente o posteriormente autorizado por usted. La única excepción a esta opción para la información personal confidencial y no confidencial sería en los casos en que estemos obligados a divulgar su información personal de conformidad con una orden gubernamental o judicial, una ley o un reglamento, con el fin de cumplir con los requisitos nacionales de seguridad o policiales.
  • A sabiendas, no entrevistaremos a ninguna persona menor de 15 años sin haber obtenido previamente el permiso de sus progenitores o tutores.

Transferencia ulterior:

  • Todos los terceros están obligados por contrato a mantener su información segura e intacta.
  • Dichos terceros son contratados exclusivamente para utilizar la información proporcionada con fines de investigación o estadística. No se autoriza ningún otro uso de sus datos.
  • Es posible que Illuminas tenga que revelar información personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, por ejemplo, para proteger la seguridad nacional o cumplir los requisitos para garantizar la aplicación de la ley.
  • En los casos de transferencia ulterior de datos de ciudadanos de la UE y Suiza a terceros, recibidos en virtud del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. o del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU., Illuminas podrá seguir siendo responsable.

Acceso:

  • La información recopilada por Illuminas se procesa únicamente con fines de investigación o estadística.
  • Si desea acceder a los datos personales que Illuminas posee sobre usted, modificarlos o confirmar dicha posesión, o si desea corregir o eliminar su información personal en caso de que esta fuese incorrecta, notifíquelo por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
  • Para resolver cualquier duda o pregunta, le recomendamos que envíe un correo electrónico a [email protected].

Seguridad:

  • El sitio web y la red interna de nuestra compañía cuentan con medidas de seguridad para proteger de la pérdida, el uso inadecuado y la alteración de la información bajo nuestro control.
  • Únicamente los empleados autorizados y los socios vinculados por contrato tienen acceso a la información que nos proporciona. Dichos empleados y socios tienen acceso exclusivamente con fines de investigación, análisis estadístico y control de calidad.
  • Los datos personales se guardan durante doce (12) meses tras la finalización del proyecto de investigación, o por tanto tiempo como sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente..
  • Illuminas no vende ni alquila a ningún tercero la información de identificación personal.
  • En caso de reorganización, fusión o venta, podríamos transferir parte o la totalidad de la información personal al tercero pertinente.
  • Illuminas no tiene acceso en ningún momento a ninguna información sobre sus tarjetas de crédito personales.

Integridad de los datos:

  • Illuminas solo procesará la información personal de modo que sea compatible con, y pertinente para, el fin con el que fue recopilada o autorizada por el individuo.
  • Illuminas solo recopilará información no confidencial en forma de datos de contacto (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico) para los fines de nuestra investigación.
  • Illuminas adoptará medidas razonables para garantizar que la información personal es verídica, completa, actual y fiable para su uso previsto.

Cumplimiento:

  • Illuminas utiliza un método de autoevaluación para garantizar el cumplimiento de esta política de privacidad y verifica periódicamente que la política es exacta, completa para la información objeto de la investigación, presentada de manera claramente visible, plenamente aplicada y accesible y conforme con los principios. Animamos a las personas interesadas a plantear cualquier duda utilizando la información de contacto e investigaremos y trataremos de resolver las reclamaciones y disputas relacionadas con el uso y la divulgación de la información personal de acuerdo con los principios.
  • En caso de no recibir una respuesta oportuna a su reclamación, o si dicha reclamación no se resolviese de manera satisfactoria, también puede presentarla a Privacy Trust, un tercero independiente. Visite https://www.privacytrust.com/drs/illuminas para la presentación de reclamaciones. Finalmente, como último recurso y en situaciones limitadas, los ciudadanos de la UE pueden recurrir al Panel del Escudo de la privacidad, un mecanismo de arbitraje vinculante, a fin de obtener reparación.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN Y PROCESAN?

  • Los datos personales que son procesados pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información similar. Illuminas puede obtener datos personales directamente de usted cuando usted los proporcione de manera voluntaria a Illuminas o Illuminas puede obtener datos personales de los dueños de nuestro panel, clientes o firmas de estudio de mercado que hayan obtenido el consentimiento de un participante. Para los miembros del panel de un panel de uno de los dueños de nuestro panel, Illuminas recopilará datos según sus instrucciones.
  • Illuminas también puede obtener datos personales de dueños de bases de datos que nos hayan asegurado que sus bases de datos están formadas solamente por personas que hayan dado su consentimiento para ser incluidos y para que se compartan su datos personales. Finalmente, Illuminas puede recopilar y usar datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, como directorios telefónicos.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA CON TECNOLOGÍAS AUTOMÁTICAS?

  • Illuminas puede recopilar cierta información automáticamente. Dependiendo del país en el que viva, dicha información puede considerarse como datos personales. Dicha información incluye, pero no se limita a esto, información sobre su dispositivo y capacidades del dispositivo, entre otros, el sistema operativo del dispositivo, información de cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador y cualquier otra información que sola o en combinación pueda usarse para identificar inequívocamente a su dispositivo.

Modificaciones

Esta política de privacidad podría ser modificada de tanto en tanto en consistencia con los requisitos del Escudo de la privacidad. Publicaremos cualquier revisión de la política en este sitio web. Esta versión de la política de privacidad de Illuminas fue modificada el 31 de enero de 2020.

Compromiso con la protección

Illuminas cumple con el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. (Escudo de la privacidad) como lo establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. en lo que respecta a la obtención, el uso y la retención de información personal transferida de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los EE. UU. en función del Escudo de la privacidad. Illuminas ha declarado al Departamento de Comercio que cumple con los principios del Escudo de la privacidad en lo que respecta a dicha información.  Si existiera un conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los principios del Escudo de la privacidad, regirán los principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el programa de Escudo de la privacidad y para ver nuestro certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

En cumplimiento con los principios del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Illuminas se compromete a resolver las quejas sobre la privacidad y la recopilación o uso de su información personal. Las personas de la Unión Europea o Suiza que tengan alguna duda o alguna queja sobre nuestra política en relación con el Escudo de la privacidad, primero deben ponerse en contacto con Illuminas en:

RE: Privacy Shield
Jacob Manhart
3801 S Capital of Texas Hwy Suite 200
Austin, Texas 78704
United States of America

Además, en virtud de los principios del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Illuminas se compromete a remitir las quejas sin resolver relativas a la privacidad a INSIGHTS ASSOCIATION PRIVACY SHIELD PROGRAM, un proveedor alternativo de resolución de disputas sin ánimo de lucro establecido en Estados Unidos y operado por Insights Association. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja, o si la queja no se resuelve satisfactoriamente, visite https://www.insightsassociation.org/get-support/privacy-shield-program/privacy-shield-eu-swiss-citizens-file-complaint para obtener más información y presentar una queja. Este servicio de resolución de disputas no tiene ningún coste para usted.

Bajo ciertas condiciones limitadas, las personas pueden invocar un arbitraje vinculante ante el Panel de Protección de Privacidad creado por el Departamento de Comercio los Estados Unidos y la Comisión Europea.

Datos de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o una carta a la atención de: Privacy Policy, 3801 South Capital of Texas Hwy, Ste 200, Austin, TX 78704 para expresar o comentar cualquier duda sobre una encuesta concreta o plantear cualquier pregunta en relación con nuestras prácticas generales de investigación. Somos miembros de la asociación Insights Association y respetamos sus códigos de conducta en la realización de los estudios de mercado. Asimismo, todos los proyectos de investigación se llevan a cabo de conformidad con las disposiciones del Código internacional ICC/ESOMAR de prácticas de estudio de mercado y de opinión.