Notre engagement en matière de confidentialité

Illuminas Global (« Illuminas ») est une agence professionnelle d’intelligence marketing qui utilise des méthodes scientifiques pour analyser les problématiques qui intéressent ses clients. Les informations que vous communiquez à Illuminas sont utilisées uniquement à des fins statistiques ou de recherche légitimes et jamais en vue de vous vendre quoi que ce soit sur la base de vos réponses. Nous appliquons avec rigueur des pratiques et des directives respectueuses du droit à la vie privée des personnes et nous offrons les garanties suivantes pour tous les projets de recherche :

Notification :

  • Lorsque nous solliciterons votre participation, nous ne vous induirons pas en erreur quant à la nature de l’étude ou l’usage qui sera fait des résultats.
  • Nous ne vous enverrons pas d’e-mails non sollicités et ne communiquerons pas votre ou vos adresses électroniques à des tiers à une telle fin. Avant de vous envoyer d’autres e-mails ou de vous contacter par d’autres moyens, nous vous en demanderons l’autorisation explicite.
  • En de rares occasions, nous pouvons être amenés à utiliser des cookies (un cookie est un fichier de données que les serveurs Web transmettent à votre navigateur lorsque vous consultez un site Web. Lorsque vous accédez à nouveau au site Web, celui-ci détecte les cookies placés sur votre ordinateur) et d’autres dispositifs équivalents avec modération à des fins de contrôle de la qualité, de validation ou pour éviter de dupliquer inutilement les enquêtes. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous avertisse lorsque des cookies sont installés sur votre ordinateur ou de manière à ce qu’il les refuse.
  • Illuminas a recours à un réseau de prestataires tiers pour le traitement et l’analyse de données et ceux-ci ont l’obligation contractuelle de n’utiliser vos informations qu’à des fins statistiques et de recherche.

Choix :

  • Si vous ne souhaitez plus participer à d’autres enquêtes, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à [email protected] ou un courrier à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai d’un jour ouvrable, mais il faut compter une à deux semaines pour la suppression complète de vos données.
  • Tous les renseignements que vous fournissez sont confidentiels et traités de manière anonyme. Il peut nous arriver, à quelques rares exceptions, de vous demander l’autorisation d’utiliser certaines réponses sous une forme qui permettrait de vous identifier personnellement. Dans ces cas-là, ces informations ne seront transmises qu’avec votre consentement exprès et aux seules fins énoncées.
  • Vous êtes toujours libre de participer ou non. Vous êtes en droit, à n’importe quel moment de l’entretien ou de l’enquête, ou par la suite, de demander à ce qu’une partie ou la totalité de vos informations soit détruite ou supprimée. Dans la mesure où cela est raisonnable et réalisable, nous mettrons à exécution votre demande.
  • Nous vous donnerons toujours la possibilité de choisir de ne plus participer à des enquêtes avant que vos Informations Personnelles ne soient (1) divulguées à une tierce partie (autre qu’un agent travaillant sous notre direction) ou (2) utilisées à des fins substantiellement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement recueillies ou pour lesquelles vous avez ultérieurement donné votre accord. La seule exception à ce choix, qu’il s’agisse d’Informations Personnelles confidentielles ou non confidentielles, est le cas où un ordre judiciaire ou gouvernemental, la loi ou la réglementation nous obligerait à divulguer vos Informations Personnelles afin de respecter les exigences relatives à la sécurité nationale ou à l’application des lois.
  • Nous n’interrogerons pas intentionnellement des enfants âgés de moins de 15 ans sans avoir obtenu au préalable l’autorisation de leurs parents ou tuteurs.

Transfert subséquent de données :

  • Toutes les tierces parties ont l’obligation contractuelle de préserver la sécurité et l’intégrité de vos informations.
  • En vertu du contrat qu’ils ont signé, ces tiers ne sont autorisés à utiliser les données fournies qu’à des fins statistiques et de recherche. Aucune autre utilisation de vos informations n’est autorisée.
  • Illuminas peut être obligée de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes légitimes émanant des pouvoirs publics, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou pour obéir à des injonctions des forces de l’ordre.
  • En cas de transfert subséquent à des tiers de données concernant des ressortissants européens et suisses obtenues dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis, la responsabilité d’Illuminas peut rester engagée.

Accès :

  • Les informations recueillies par Illuminas sont traitées uniquement à des fins statistiques et de recherche.
  • Si vous souhaitez vérifier, modifier ou confirmer qu’Illuminas détient des données personnelles vous concernant, ou si vous souhaitez rectifier ou supprimer vos Informations Personnelles lorsqu’elles sont inexactes, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
  • Nous vous invitons à envoyer un e-mail à [email protected] pour nous faire part de vos questions ou préoccupations.

Sécurité :

  • Notre site Web et notre réseau interne disposent de mesures de protection contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations placées sous notre contrôle.
  • Seuls les employés autorisés et les partenaires liés par un contrat ont accès aux informations que vous nous communiquez. Ils y ont accès uniquement à des fins de recherche, d’analyse statistique et de contrôle de la qualité.
  • Les données personnelles sont conservées pendant douze (12) mois à l’issue d’une étude ou aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies à l’origine.
  • Illuminas ne vend ni ne loue aucune information personnellement identifiable à des tiers.
  • En cas de réorganisation, de fusion ou de cession, nous pourrons être amenés à transférer tout ou partie des informations personnelles à la tierce partie concernée.
  • En aucune circonstance Illuminas n’a accès à des informations personnelles relatives à des cartes de crédit.

Intégrité des données :

  • Illuminas s’engage à ne traiter les Informations Personnelles que de façon cohérente et pertinente avec l’objet de leur collecte ou conformément à l’autorisation donnée par la personne.
  • Illuminas s’engage à ne recueillir que des informations non confidentielles sous la forme d’informations de contact (notamment nom et adresse e-mail) aux fins de sa recherche.
  • Illuminas s’engage à prendre des mesures raisonnables pour veiller à ce que les Informations Personnelles soient précises, exhaustives, à jour et fiables pour l’utilisation visée.

Application :

  • Illuminas emploie une approche d’auto-évaluation pour garantir le respect de la présente Politique de confidentialité et vérifie régulièrement qu’elle est précise, qu’elle décrit convenablement les informations concernées, qu’elle est affichée de manière ostentatoire, qu’elle est complètement mise en œuvre et accessible, et qu’elle est conforme aux principes. Nous encourageons les personnes concernées à faire part de leurs préoccupations à l’aide des coordonnées fournies. Nous enquêterons et nous nous efforcerons de résoudre toute réclamation et tout contentieux ayant un lien avec l’utilisation et la communication des informations personnelles, conformément aux principes.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS ?

  • Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance et d’autres informations similaires. Illuminas peut collecter des données personnelles auprès de vous directement lorsque vous les fournissez volontairement à Illuminas, ou Illuminas peut obtenir des données personnelles auprès de propriétaires de panels, de clients ou de sociétés d’étude de marché ayant obtenu le consentement des participants. Illuminas collectera les données des membres de panels conformément aux directives des propriétaires des panels.
  • Illuminas peut également obtenir des données personnelles auprès de propriétaires de bases de données qui nous garantissent que leurs bases de données contiennent uniquement des personnes ayant donné leur consentement à l’inclusion et au partage de leurs données personnelles. Enfin, Illuminas peut collecter et utiliser des données personnelles obtenues auprès de sources disponibles publiquement, telles que les annuaires téléphoniques.

QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES PAR DES TECHNOLOGIES AUTOMATISÉES ?

  • Illuminas peut collecter certaines informations automatiquement. En fonction de votre pays de résidence, de telles informations peuvent être considérées comme étant des données personnelles. Ces informations comprennent, mais sans s’y limiter, des informations à propos de votre appareil et de ses capacités, notamment, mais sans s’y limiter, le système d’exploitation de l’appareil, des informations relatives aux cookies, l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur et d’autres informations qui, seules ou combinées à d’autres informations, peuvent être utilisées pour identifier votre appareil de manière unique.

 

Modifications

Cette politique de confidentialité pourra être modifiée périodiquement conformément aux exigences du bouclier de protection des données. Nous publierons toute version révisée sur ce site Web. Cette version de la politique de confidentialité d’Illuminas a été modifiée pour la dernière fois le 31 janvier 2020.

Engagement de protection

Illuminas se conforme aux dispositions du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis (le « bouclier de protection ») comme définies par le Département du Commerce des États-Unis concernant le recueil, l’utilisation et la conservation des informations personnelles des pays membres de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse transférées aux États-Unis en vertu du bouclier de protection.  Illuminas a certifié au Département du Commerce son adhésion aux principes du bouclier de protection de la confidentialité concernant ces données.  En cas de contradiction entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du bouclier de protection, les principes du bouclier de protection prévaudront.  Pour en savoir plus sur le programme de bouclier de protection de la confidentialité et pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.privacyshield.gov/.

En conformité avec les principes du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, Illuminas s’engage à donner suite à toutes les réclamations concernant la protection de vos données et notre recueil ou utilisation de vos informations personnelles. Les ressortissants européens et suisses qui ont des questions à poser ou des réclamations à formuler concernant la Politique de confidentialité sont priés de prendre auparavant contact avec Illuminas à :

RE: Privacy Shield

Jacob Manhart

3801 S Capital of Texas Hwy Suite 200

Austin, Texas 78704

États-Unis d’Amérique

Illuminas s’est en outre engagée à déférer les litiges non résolus concernant la confidentialité en vertu des principes du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis au INSIGHTS ASSOCIATION PRIVACY SHIELD PROGRAM, un organisme à but non lucratif d’aide à la résolution à l’amiable des litiges situé aux États-Unis et géré par Insights Association. Au cas où il ne vous serait pas accusé réception en temps opportun de votre plainte ou si votre plainte n’était pas traitée de manière satisfaisante, rendez-vous sur https://www.insightsassociation.org/get-support/privacy-shield-program/privacy-shield-eu-swiss-citizens-file-complaint pour en savoir plus et pour déposer plainte. Ces services de résolution de litiges sont mis à votre disposition gratuitement.

Dans certaines conditions, les personnes peuvent demander un arbitrage contraignant par le comité du bouclier de protection des données (Privacy Shield Panel) créé par le département du Commerce des États-Unis et la Commission européenne.

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected] ou par courrier à l’adresse : Privacy Policy, 3801 South Capital of Texas Hwy, Ste 200, Austin, TX 78704 pour nous faire part ou discuter de vos préoccupations concernant une enquête ou poser vos questions sur nos pratiques de recherche. Nous sommes membres de Insights Association et nous adhérons aux codes de conduite édictés par cet organisme pour les études de marché. Tous nos projets de recherche sont également menés conformément aux dispositions du Code international de bonnes pratiques ICC/ESOMAR en matière d’études de marché et d’opinion.